FAQ
为您解答客户经常提出的问题。
如果您的问题不在其中，也欢迎随时与我们联系。
Hitotemari是一项私人管家服务，由固定的一位负责人始终如一地陪伴您解决生活中的「小小烦恼」。我们以生活支持、咨询、倾听、IT支持为核心，也广泛承接其他各类委托。
由于是个人运营，每次都由同一位负责人为您提供服务。这样可以基于对您情况的了解提出建议，我们也很珍惜与您建立长期信赖关系。详情请参见「运营者介绍」页面。
除医疗行为、法律事务、伴有危险的作业外，我们承接与生活相关的各类广泛委托。越是让您犹豫是否能拜托的事，越欢迎您随时咨询。
基本上是面向个人的服务，但也可能为个体经营者、小型企业提供支持。请先与我们联系咨询。
线上服务在日本全国范围内均可使用。线下上门支持仅限于可到访的区域，请在咨询时与我们确认。
基本服务时间为平日及周末的9:00～18:00。此时间段以外，我们也会在力所能及的范围内灵活对应。
可以。我们可根据您的需求提供每周1次、每月2次等持续性的服务。也设有长期优惠，欢迎咨询。
只要日程允许，我们会尽量尽早为您安排。欢迎先与我们联系。
我们会先通过首次咨询（约30分钟）了解您的情况，再商量决定费用。事后可通过银行转账、PayPay等方式付款。
基本费用为：线上服务每小时¥2,500起，线下上门服务每小时¥3,500起。具体费用会因内容而有所变动，请一并参见费用页面。
可以。我们会在首次咨询中了解具体内容后，告知您大致的费用与所需时间。如果内容比较复杂，会另行制作详细的报价单。
支持银行转账、PayPay、现金（仅限线下上门服务）。请在服务完成后一周内付款。
没问题，我们会根据您的预算灵活提出优先顺序整理或分阶段进行等方案。欢迎先随时咨询。
如果是定期使用，我们会适用长期优惠。详情会在咨询时为您说明。
请通过咨询表单、邮件或电话与我们联系。我们原则上会在24小时内回复。
通过视频通话（Zoom、Google Meet等）、电话、邮件、聊天工具提供支持。日本全国范围内均可使用。
不是的。也可以通过电话或邮件对应。请告诉我们您希望的方式。
通常提前1周左右联系我们，能够更顺利地安排。紧急情况我们也会灵活对应，欢迎先咨询。
可以。不过根据取消政策，可能会产生前一天50%、当天100%的取消费用。
可以，没问题。如提前与我们联系，我们会灵活为您调整。
您提供的信息及咨询内容将被严格管理，绝不会向第三方透露。
您咨询的内容将被完全保密。未经您本人同意，绝不会与他人分享。
您可以先通过线上交流，在建立信赖关系之后再考虑转为线下见面。我们绝不会单方面推荐线下见面，请放心。
在「运营者介绍」页面中，我们介绍了自身的经验、专业领域以及重视的理念，欢迎一并查看。
由于是个人运营，每次都由同一位负责人始终如一地对应，这是最大的特点。我们不会进行带有推销色彩的额外提议，而是重视只提供您真正需要的支持。
欢迎通过咨询表单或邮件随时告诉我们。我们原则上会在24小时内回复。
